A Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) anunciou, nesta segunda-feira (10), as principais ações que serão adotadas pelas companhias associadas durante o fim de ano. Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), apenas em dezembro, mais de 17,4 milhões de pessoas devem passar pelos aeroportos do país, um acréscimo de 8% em relação ao mesmo mês do ano passado.

Entre as medidas, estão a disponibilização de aeronaves e tripulações reservas, além do aumento da orientação para o uso de totens de auto-atendimento nos principais aeroportos, como forma de diminuir filas e agilizar o embarque dos passageiros.

A Anac pretende intensificar a fiscalização em 12 aeroportos a partir da próxima quinta-feira (13). A operação de fim de ano quer garantir o bom funcionamento dos terminais neste período de férias e de maior movimentação, que vai até 14 de janeiro.

Segundo o ministro-chefe da Secretaria de Aviação Civil (SAC), Wagner Bittencourt, além de oferecer treinamentos específicos e ampliar o número de servidores em atividade, equipes gerenciais da agência estarão de plantão. A idéia é acompanhar a escala de trabalho das tripulações das empresas aéreas e colocar banners com os principais direitos e deveres dos passageiros para facilitar a consulta.

Com fiscalização intensa, a meta é registrar um menor número de atrasos e cancelamentos que o estimado pelo Governo Federal. A Infraero, por sua vez, avisou que vai reforçar suas equipes operacionais, de segurança e de limpeza, por meio de remanejamento na escala de trabalho dos funcionários. Os terminais também realizarão ações preventivas, como a manutenção de equipamentos (pontes de embarque, elevadores, esteiras etc).

Para registrar manifestações na ANAC, os passageiros contarão com atendimento presencial nos aeroportos de Brasília, Guarulhos, Galeão, Santos Dumont e Congonhas, além de contar a central telefônica (0800-725-4445), que funciona 24h com atendimento em inglês e espanhol. A comunicação com a Agência pode ainda ser feita pelo site. ?