O Procon de Florianópolis,SC, fechou a agência do Itaú, centro da Capital e o motivo foi a demora no atendimento a clientes. A agência do Banco Itaú já havia sido notificada e multada neste ano pelo mesmo motivo, ou seja, atraso ao atendimento de clientes. O descumprimento da Lei das Filas ( Lei número 699 de 2002), fez com que a secretaria Municipal de Defesa do Consumidor de Florianópolis,SC, suspendesse na manhã de última quarta-feira,13, as atividades da agência do Itaú, na Rua Tenente Silveira,centro. A suspensão é por 48 horas.

Em 2002, a agência do itaú já havia sido fechada pelo mesmo motivo- demora no atendimento à clientes. Assim como o Itaú, nota-se em muitas outras agências bancárias não somente em Florianópolis, porém, em várias outras cidades de Santa Catarina, muitas reclamações por parte de clientes que sentem a demora de serem atendidos.